Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Flock ("Flock", "nosotros"). Puedes escribirnos a hola@flock.cl.

2. El servicio

• Flock es un software en línea (SaaS) para iglesias y organizaciones religiosas o sin fines de lucro: personas, grupos, finanzas, donaciones, calendario, servicios, inscripciones, comunicación, contenido, formación, documentos y una app para la congregación.
• Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de un plan pagado, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

3. Cuentas y usuarios

• Quien crea la cuenta de la iglesia es su propietario y responde por ella. El propietario puede invitar usuarios y asignarles permisos por módulo.
• Cada usuario debe mantener su contraseña o PIN en secreto y avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
• Debes tener al menos 18 años para administrar una cuenta. La app de la congregación puede ser usada por menores con autorización de sus padres o tutores, bajo la responsabilidad de la iglesia.

4. Datos que la iglesia carga en Flock

• La iglesia es dueña de los datos que ingresa (fichas de personas, finanzas, documentos, etc.) y es la responsable de su tratamiento ante la ley. Flock actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestar el servicio, según el Acuerdo de tratamiento de datos.
• La iglesia declara que cuenta con la autorización o base legal para registrar los datos de sus miembros y visitantes, en especial los datos sensibles, como la fe religiosa.

5. Planes, prueba y pagos

• Hay un plan gratuito y planes pagados (mensual o anual). Los precios se publican en flock.cl/precios en dólares y se cobran en la moneda local al tipo de cambio del día del cobro. Incluyen los impuestos que correspondan.
• Los planes pagados tienen un periodo de prueba gratuito (hoy, 90 días por lanzamiento). Al terminar, el plan sigue solo si se paga; si no, la cuenta pasa al plan gratuito sin perder los datos.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica desde la siguiente renovación.
• Los pagos de donaciones e inscripciones que reciba la iglesia se rigen además por las condiciones del proveedor de pagos (por ejemplo, Transbank o Mercado Pago) y por la comisión publicada por Flock.

6. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración → Mi plan. Ver la Política de cancelación y reembolsos.

7. Uso permitido

Debes usar Flock de acuerdo con la ley y con la Política de uso aceptable. Podemos suspender una cuenta que la incumpla, avisando antes salvo que el caso sea grave o urgente.

8. Disponibilidad y soporte

• Hacemos todo lo razonable para que Flock esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenciones o fallas de terceros. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas.
• El soporte se da por correo a hola@flock.cl, en días hábiles.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de Flock son nuestros. La iglesia mantiene la propiedad de sus datos y contenidos (textos, fotos, prédicas, documentos) y nos da permiso para guardarlos y mostrarlos solo para prestar el servicio.

10. Responsabilidad

• Flock se entrega tal como está. No respondemos por decisiones que la iglesia tome con la información del sistema, ni por el contenido que cargan sus usuarios.
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo pagado por la iglesia en los 12 meses anteriores. Esto no limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

11. Término y tus datos

Solo el dueño de la cuenta puede cerrarla, desde Configuración → Tus datos. Al cerrarla se cancela el cobro del plan y, durante 90 días, la iglesia puede descargar todos sus datos en Excel o reactivar la cuenta tal como estaba. Te avisamos por correo 7 días antes del final del plazo. Después eliminamos los datos de forma segura y definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes de pago del plan y el registro de aceptación de estas condiciones).

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, avisaremos por correo o dentro de Flock con al menos 15 días de anticipación.

13. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.