Condiciones de suscripción

1. Qué contratas

Un plan de Flock (Esencial, Iglesia o Pro) con pago mensual o anual. Las funciones y el límite de personas y usuarios de cada plan se publican en flock.cl/precios. El precio se fija en dólares y se cobra en la moneda local al tipo de cambio del día del cobro.

2. Prueba gratis

Mientras dura la prueba (hoy, 90 días por lanzamiento) no se cobra nada. Te avisamos por correo 7 días antes de que termine. El primer cobro se hace el día en que termina la prueba, por el plan y la forma de pago que elegiste.

3. Cobro automático y renovación

• Al registrar la tarjeta autorizas a Flock a cobrar el plan elegido cada mes o cada año, según la forma de pago, hasta que canceles. Cada cobro tiene su comprobante por correo y queda en Configuración → Mi plan.
• Los datos de la tarjeta los guarda el proveedor de pagos (Transbank en Chile, Mercado Pago en otros países); Flock no los ve ni los guarda.
• Si un cobro es rechazado, lo reintentamos hasta 4 veces, una vez al día, y te avisamos. Si no se logra, el plan sigue 5 días más y luego la cuenta pasa al plan Gratis, sin perder los datos.

4. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan o de forma de pago cuando quieras desde Configuración → Mi plan. El nuevo precio se aplica desde el siguiente cobro. Si tu iglesia supera el límite de personas de su plan, no se borra a nadie: solo se pide cambiar de plan para seguir agregando personas a mano o por importación.

5. Cambios de precio

Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el cambio se aplica desde la renovación siguiente. Puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

6. Cancelación

Puedes cancelar el cobro automático en cualquier momento desde Configuración → Mi plan, sin llamar ni escribir a nadie. El plan sigue hasta el final de la prueba o del periodo pagado, y después pasa al plan Gratis. Los reembolsos siguen la Política de cancelación y reembolsos.

7. Impuestos y comprobantes

Si corresponde aplicar impuestos según tu país, se informan antes del cobro. El comprobante de cada pago llega al correo del propietario de la cuenta.

8. Constancia de aceptación

Cuando aceptas estas condiciones guardamos la fecha y hora, la versión del texto, el correo de quien aceptó y la dirección IP desde donde lo hizo. Puedes ver esa constancia en Configuración → Mi plan.